Regulamin Serwisu/ Firmy LTV
Zasady świadczenia usług serwisowych, wykonawczych firmy LTV Serwis
Regulamin określa:
zasady świadczenia usług serwisowych, wykonawczych. Zapoznanie się z Regulaminem jest warunkiem skorzystania z usług.
- Usługodawca – „LTV Serwis” Damian Kozinoga, Os. Wimar 7/1, 69-100 Słubice, NIP: 5981652011, osoba fizyczna, która prowadząc działalność zarobkową lub zawodową świadczy usługi.
- Zleceniodawca – to osoba lub podmiot, którzy powierzają wykonanie określonych czynności, usług.
- Dane kontaktowe oznaczają:
– w przypadku osób fizycznych: imię, nazwisko, adres zameldowania na pobyt stały, adres do korespondencji – jeśli jest inny niż adres zameldowania, adres e-mail, telefon kontaktowy. Jeśli zamawiana usługa dotyczy wykonywanej działalności gospodarczej dane kontaktowe osoby fizycznej obejmują również jej firmę i numer identyfikacji podatkowej (NIP)
– w przypadku osób prawnych lub jednostki organizacyjnej niebędącą osobą prawną, której ustawa przyznaje zdolność prawną: nazwę, siedzibę, adres do korespondencji, numer identyfikacji podatkowej (NIP), adres e-mail, telefon kontaktowy. - Usługi elektryczne – wykonywanie, modernizacja, pomiary, diagnostyka oraz naprawa instalacji elektrycznych niskiego napięcia (230 V) oraz instalacji niskoprądowych do 24 V.
- Usługi teletechniczne / informatyczne – prace związane z instalacją, konfiguracją oraz serwisem sieci komputerowych, okablowania strukturalnego, urządzeń sieciowych oraz systemów transmisji danych.
- Systemy zabezpieczeń – instalacja, konfiguracja, serwis oraz konserwacja systemów monitoringu wizyjnego (CCTV), systemów alarmowych oraz systemów kontroli dostępu.
- Usługi 3D – skanowanie 3D oraz druk 3D w technologii FDM, obejmujące wykonywanie prototypów, elementów technicznych oraz użytkowych.
- Realizacja usługi – wykonanie przez Usługodawcę czynności uzgodnionych ze Zleceniodawcą, zakończone sprawdzeniem poprawności działania oraz przekazaniem usługi lub sprzętu.
- Wszelkie prawa, prawa własności intelektualnej do jego nazwy, domeny internetowej, strony Internetowej, a także do wzorców, formularzy, logotypów należą do Usługodawcy, a korzystanie z nich może następować wyłącznie w sposób określony i zgodny z Regulaminem za uprzednią zgodą Usługodawcy wyrażoną na piśmie.
- Zleceniodawcy mogą uzyskać dostęp do niniejszego Regulaminu w każdym czasie na stronie internetowej:
https://ltv.com.pl/regulamin-serwisu/ - Warunkiem skorzystania z usług świadczonych przez serwis „LTV Serwis” jest uprzednie zapoznanie się.
- Usługodawca świadczy usługi serwisowe, instalacyjne oraz techniczne, w szczególności w zakresie:
- instalacji elektrycznych,
- systemów monitoringu i alarmów,
- instalacji teletechnicznych i informatycznych,
- skanowania i druku 3D,
- diagnostyki i naprawy sprzętu elektrycznego,
- ustawianie i montaż sprzętu telewizji naziemnej, satelitarnej,
- diagnostyki, pomiarów oraz napraw technicznych.
Zakres każdej usługi ustalany jest indywidualnie ze Zleceniodawcą przed rozpoczęciem realizacji.
- Ceny za wykonane usługi są wyceniane indywidualnie, po zaakceptowaniu wyceny przez Zleceniodawcę, cena staje się ceną wiążącą strony.
- Wycena usług elektrycznych, teletechnicznych, systemów zabezpieczeń oraz usług 3D dokonywana jest indywidualnie, na podstawie zakresu prac, stopnia skomplikowania oraz użytych materiałów.
- W przypadku usług instalacyjnych lub prac wykonywanych u Zleceniodawcy, wycena może zostać przedstawiona po wykonaniu oględzin lub pomiarów.
- Ceny stałe:
– Bezumowne przechowywanie towaru wynosi 50 zł brutto za każde rozpoczęte 24 godziny.
– Koszt diagnozy wynosi 100 zł brutto w sytuacji, gdy naprawa jest uzasadniona, czyli opłacalna, a Zleceniodawca rezygnuje z naprawy lub gdy koszt naprawy jest niższy niż wartość sprzętu.
– Próba podjęcia naprawy: Jest to proces, w którym serwis podejmuje aktywne działania w celu naprawy sprzętu, wykorzystując dostępne zasoby i wiedzę techniczną. Mimo starań, w niektórych przypadkach naprawa może okazać się niemożliwa do zrealizowania z powodu uszkodzeń przekraczających możliwości serwisowe. W takim przypadku, jeśli próby naprawy zakończą się niepowodzeniem, pobierana jest opłata w wysokości 100 zł brutto. - Zleceniodawca ma możliwość wyboru formy płatności za zamówione Towary spośród form przedstawionych poniżej, w zależności od udostępnienia konkretnych form płatności przez Zleceniodawcę:
– Przelew/wpłata na rachunek bankowy. Zapłata następuje poprzez dokonanie przelewu/wpłaty na następujący rachunek
bankowy należący do Zleceniodawcy: „LTV Serwis” Damian Kozinoga, Osiedle Wimar 7/1,
69-100 Słubice, Nr. konta 02 1090 1115 0000 0001 5028 0682 Santander, sprzęt zostanie Zleceniodawcy wydany niezwłocznie po zaksięgowaniu wpłaty na rachunku bankowym Usługodawcy.
– Płatność przy odbiorze. Zapłata za wykonaną usługę następuje gotówką przy odbiorze towaru od Usługodawcy. - Warunkiem wydania sprzętu jest zapłata za wykonaną usługę.
- Usługodawca udziela gwarancję rozruchową, wynoszącą 14 dni ( 10 dni roboczych), od dnia odebrania sprzętu przez Zleceniodawcę. Gwarancja rozruchowa obejmuje wykonane usługi serwisowe, instalacyjne oraz naprawcze, w tym usługi elektryczne, teletechniczne, systemy zabezpieczeń oraz usługi 3D.
- Gwarancja nie obejmuje usterek wynikających z:
– niewłaściwego użytkowania,
– ingerencji osób trzecich,
– zmian w instalacji wykonanych bez zgody Usługodawcy,
– naturalnego zużycia elementów. - Usługodawca udziela gwarancję, wynoszącą 6 miesięcy, na komponenty elektryczne które zostały wymienione.
- Zerwanie przez Zleceniodawcę plomb gwarancyjnych, prowadzi do utraty uprawnień do roszczeń gwarancyjnych, reklamacyjnych.
- W przypadku, gdy wykonana usługa ma wady, Zleceniodawca ma prawo do żądania naprawy wad lub ich usunięcia.
- Reklamacje mogą dotyczyć zarówno usług serwisowych sprzętu, jak i wykonanych instalacji elektrycznych, teletechnicznych, systemów alarmowych, monitoringu oraz usług 3D.
- Zleceniodawca ma obowiązek wskazać wykonawcy wady usługi i wyznaczyć termin na ich naprawienie. Dopiero, jeżeli Usługodawca nie usunie zgłoszonych wad w danym terminie Zleceniodawca ma prawo nie odebrać naprawy i odmówić wykonawcy zapłaty za usługę.
- Reklamacja powinna zawierać opis zgłaszanych nieprawidłowości oraz dane umożliwiające kontakt ze Zleceniodawcą.
- W przypadku, gdy Usługodawca uzna, że nie jest w stanie wykonać naprawy w określonym przez Zleceniodawcę terminie, Zleceniodawca może zażądać obniżenia kosztów za usługę.
- Jeżeli natomiast wad nie da się usunąć, wtedy należy określić szacunkowo jej udział w całej usłudze i ustalić proporcjonalny upust.
- Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016r. (ogólne rozporządzenie ochronie danych) oraz ustawą z dnia 10 maja 2018r. o ochronie danych osobowych (Dz. U. z 2018r., poz. 1000 z późn. zm.) przez firmę „LTV Serwis” Damian Kozinoga, Osiedle Wimar 7/1, 69-100 Słubice, NIP: 5981652011. W celu sporządzenia protokołu przyjęcia sprzętu do serwisu. Podaje dane dobrowolnie i oświadczam, że są one zgodne z prawdą. Zapoznałem/ łam się z treścią klauzuli informacyjnej, w tym informacją o celu i sposobach przetwarzania danych osobowych oraz prawnie dostępu do treści danych i prawnie ich poprawienia.
- Usługodawca zastrzega sobie prawo odmowy realizacji usługi, jeżeli jej wykonanie mogłoby naruszać obowiązujące przepisy prawa, normy bezpieczeństwa lub stwarzać zagrożenie dla życia, zdrowia lub mienia.
Masz pytania dotyczące regulaminu?
Skontaktuj się ze mną – chętnie wyjaśnię wszelkie wątpliwości.